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        紹興平安產險:召開全市信訪專題工作會議

        時間:2023/5/17 12:43:47 點擊:

        近日,紹興平安產險召開信訪專題工作會議。會議傳達了習近平總書記關于信訪工作的重要論述和全省信訪工作會議精神,重點學習了紹興銀保監分局局長林祖松在紹興市銀行業保險業信訪工作能力建設提升班上的講話材料。
        一是要提高思想認識,加強組織領導。要進一步增強做好新形勢下信訪工作的緊迫感、使命感和責任感,嚴格按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題與教育疏導相結合”的要求,把建立嚴密的信訪工作責任體系作為工作的重要抓手,通過層層傳導壓力、級級落實責任,以責任落實推動工作落實,切實加強對信訪工作的組織領導,促進信訪事項辦理質量和效率的提高,全力提升客戶服務及應對處置能力。
        二是要狠抓矛盾化解,強化源頭治理。要堅持合規經營,審慎處理敏感問題,認真聽取客戶和員工的意見建議,解決反映的困難和問題,努力從源頭上遏制各類矛盾糾紛和不和諧因素的滋生蔓延。同時,要將解決信訪投訴問題作為提高經營水平的有效手段,主動從新情況中見微知著、防微杜漸,發現政策制定和執行過程中存在的問題,提出改進工作、完善政策的建議,形成信訪工作流程的閉環機制。
        三是要創新工作方法,暢通信訪渠道。要認真研究把握當前信訪工作特點和規律,主動公開信訪部門的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點等信息,更加重視群眾來信尤其是初次來信辦理,完善投訴響應機制,優化處理流程,及時跟蹤反饋,提高新形勢下做好群眾思想政治工作的能力和水平。


        作者:634233293 錄入:634233293 來源:原創
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